昌邑市奎聚街道“四家工作法”:从群众需要出发做群众工作

  群众需要是群众工作的出发点和落脚点。近年来,昌邑市奎聚街道坚持把群众呼声作为第一信号、把群众需要作为第一选择、把群众利益放在第一位置、把群众满意作为第一标准,坚持以人民为中心,积极推行“四家”工作法,创新群众工作机制,以优异成绩迎接建党一百周年。

  解决到位。坚持群众利益无小事,建立了解决--巩固--提升“闭环”工作机制,精准施策,做到用“一把钥匙开一把锁”。 “畅心顺气”巩固到位。始终带着感情接待每一位群众,依法依规解决好群众反映的问题。 “整改落实”提升到位。通过群众反映的问题,举一反三,深入反思和提炼当前工作存在的普遍性、规律性问题,尽心竭力为群众排忧解难,切实维护好群众利益。高度重视政务热线办理工作,建立追责问责机制,进一步提升热线办理质量和水平,真实反映民众诉求,精准对接群众需求。

  压实领导责任。主要领导第一时间听取汇报,亲自研究处理意见。对群众来信坚持逐一批阅,对重要案件的研判调度、联动办理、跟踪问效“一揽子”负总责。压实主体责任。成立专门领导小组,建立“一岗双责”责任体系,对群众来信反映问题快查快处;对复杂案件综合协调、督办指导。压实属地责任。坚持“属地管理”,各社区进一步压实主体责任,对办理质效每月一通报,对敷衍塞责、履职失位的严肃追责,对群众来信封封必阅、件件必批、事事必果。

  以情感人。尊重群众、理解群众、关心群众,成为群众的贴心人。以理服人。针对群众来信来访中提出的具体问题,耐心细致地讲解党的路线方针政策和具体的解决方案,最大限度地争取群众的理解和支持。以法育人。依据法律法规处理群众来信问题,严格按照法律和政策规定开展工作,引导群众以理性合法的形式表达利益诉求,通过法律途径解决纠纷,依法保障当事人合法权益。

  固好根基。街办每天安排1名领导班子成员公开接访,提前通过政府网站、新闻媒体等公开发布,确保群众广泛知晓,方便群众反映诉求。接访室24小时敞开大门接访,休息日照常接访,群众随到随接待、随接待随处理,让群众苦有处诉、怨有处申。稳好梁柱。关心实干干部,既给机遇又给待遇,既压担子又给位子;建立制度,把群众工作作为年轻干部和后备干部走上领导岗位的“必修课”。正好家风。开展作风建设,处理弄虚作假的干部,营造风清气正的良好工作氛围。

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